****توجه *******************************توجه****************
کلیه مشترکین موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شاما تصویر شناسنامه کارت ملی و کارت بانکی همچنین تائ یدیه شماره ثابت را میباشند.چنانچه سروآی تی درهنگام تکمیل فرایند خرید به جهت تسهیل امور اقدام به درخواست و دریافت این مدارک نکند, پس از آن در هر زمان که نیاز دید اقدام به درخواست مدارک نماید.

درصورت ارائه اطلاعات ناصحیح حقق مالکیت خریدار ملغی محسوب میشودو عواقب ناشی از آن بر عهده مشترک میباشد.

لازم به توضیح هست قوانین  سروای تی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد و سایر قوانین سرویسهای خارجی میتواند تابع قوانین دیتاسنتر ارائه دهنده باشد . و از آنجایی که این قوانین در دنیا بطور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند سروای تی حق تغییرات قوانین بدون اطلاع قبلی را بر خود محفوظ میدارد و کاربر نیاز هست هر از چندگاهی قوانین را مطالعه و طبق قوانین رافتار نماید

در ازای مبلغی که شما میپردازید، ما وب سایت شما را بر روی یک یا چند تا از سرورهای خود میزبانی میکنیم. تا زمانیکه شما شرایط و ضوابط استفاده از سرویسهای ما و یا هر توافق نامه ی دیگری که ممکن است بین شما و سرو آی تی برقرار شود را رعایت نمایید میتوانید از سرویسهای سرو آی تی استفاده کنید. سرو آی تی تضمین مینماید تمام سرویسهای خود را اعم از اشتراکی و اختصاصی، دقیقا طبق مشخصاتی که در سایت آمده است به مشتری ارائه کند و سرویس گیرنده(مشتری) نیز متعهد میشود که از سرویسها فقط در چهارچوب مشخصات تعیین شده برای آن سرویس استفاده نماید.

با توجه به تبعیت سروای تی از قوانین جمهوری اسلامی ایران و ارائه سرویس از دیتاسنتر های آمریکایی، اروپایی و آسیایی تمامی کاربران موظف هستند با قبول قوانین سرویس دهی در جمهوری اسلامی ایران به همراه رعایت قوانین بین المللی اقدام به خرید و استفاده از سرویس های ارائه شده نمایند.

مشترک مسئول تمامی اطلاعات مبادله شده در IP های تخصیص یافته و اطلاعات موجود بر سرور(های) مورد اجاره بوده و سروای تی هیچ مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.

تغییر آی پی بصورت رایگان در شرایطی که سرویس از سمت سرویس دهنده با اختلال مواجه شود امکان پذیر است.

اختلالات سرویس دهنده های اینترنتی داخلی که موجب قطع دسترسی ، TimeOut ، کاهش سرعت اتصال ، فیلترینگ آی پی یا هرگونه مشکلی که از خارج از شبکه اینترنت داخلی وجود نداشته باشد امکان تعویض رایگان آی پی را فراهم نخواهد کرد

میزبانی داده ها

برای ما جهت میزبانی وب سایت شما بسیار مهم است که فایلها و محتویات وب سایت شما بر روی سرورهای ما قرار داشته باشند. با انجام دادن اینکار، شما به ما این اجازه را میدهید که فایلها و محتویاتتان را در دسترس کاربران اینترنت قرار دهیم. بدیهی است مسئولیت این محتوا به عهده سرویس گیرنده (مشتری) بوده و سرو آی تی مسئولیتی در قبال محتوای وب سایت کاربران خود ندارد.
انتقال سایت مشتری از یک میزبان دیگر:

بکاپ رایگان منتقل میشه که کاربر فول بکاپ رو بگیره و لینک مستقیم ارائه بده
و درصورتی که کاربر به هر دلیلی نتواند لینک مستقیم ارائه دهد و یکی از کارمندان این کار رو انجام بدند شمال هزینه خواهد بود

 تمامی سرویس ها کاملا Unmanage (مدیریت نشده) ارائه می شوند و ارکانت هیچ مسئولیتی در قبال تنظیمات انجام شده یا فایل های موجود در آن نخواهد داشت و بروز هرگونه خطای احتمالی پس از زمان پشتیبانی تعیین شده برعهده کاربر میباشد.

اطلاعات شخصی کاربران

کاربر موظف است اطلاعات خواسته شده در هنگام ثبت نام را به طور صحیح و کامل در اختیار سرو آی تی قرار دهد در مقابل، سرو آی تی متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربر نظیر ایمیل، آدرس، شماره تلفن و... به صورت کاملا امن نزد خود نگهداری نماید و نیز از آنجا که حفظ حریم خصوصی کاربران برای سرو آی تی بسیار حائز اهمیت میباشد سرو آی تی متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربرانش را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد. با اقدام به خرید یکی از خدمات سرو آی تی، به ما این اجازه را میدهید که در موارد ضروری مثل بررسی های داخلی شرکت، بررسی وب سایت و محتوای وب سایت شما و مسائلی از این قبیل از اطلاعات شخصی شما استفاده نماییم.سرو آی تی موظف است چنانچه درخواست رسمی از سوی مراجع و ارگان های قضایی و یا دولتی مبنی بر در اختیار گذاشتن مشخصات کاربران دریافت کند، مشخصات فردی کاربران را تسلیم آن مرجع و یا ارگان نماید.

لازم به ذکر هست کلیه سفارشات بعد از ثبت سفارش و پرداخت وجه نیاز هست وریفای انجام شود . بدین صورت که  تصویر کارت شناسایی به همراه همان کارت بانکی که با آن پرداخت انجام دادید را برای ما بفرستید

همه اطلاعات وارد شده و کارت استفاده شده باید مطعلق به شخص استفاده کننده از پنل باشد و همه اطلاعات با مدارک ارسالی طبیق داده میشود . درصورت درج اطلاعات ناصحیح هیچ سرویس ارائه نخواهد شد و بازگشت وجه هم تابع قوانین بازگشت وجه در همین صفحه خواهد بود.

پشتیبان گیری

سرو آی تی تمام توان خود را در جهت تهیه نسخه ی پشتیبان از وب سایت کاربران به صورت مداوم بکار میگیرد، ولی همانند هر سیستم رایانه ای دیگری، پشتیبان گیری میتواند ناموفق باشد. به همین منظور ما به شما توصیه میکنیم دائما یک نسخه ی پشتیبان از وب سایت خود تهیه نمایید.

فلذا شرکت سروای تی هیچ مسئولیتی در  مقابل بکاپ و هر مشکل ایجاد شده برای سایت و بکاپ مشتری ندارد زیر ا تمام این کارها سیستمی هست و هر سیستمی مشکلی  دارد و ما ه هیچ عنوان توان بکاپ گیری بصور ت دستی را ندار یم 

سروای تی هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در سرور مجازی و ا ختصاصی نمی پذیرد و تهیه بکاپ و نگهداری از اطلاعات موجود در سرور به عهده خود مشترک می باشد

کاربران موظف هستند که همیشه از فایلها و وبسایتهای خود نسخه ی پشتیبان تهیه کنند و بر روی رایانه ی شخصی خود نگهداری نمایند. همچنین سرو آی تی مؤکدا توصیه میکند یک نسخه ی پشتیبان اضافی (بر روی CD، رایانه دیگر و ...) برای جلوگیری از از دست دادن فایلها و و داده های خود تهیه و نگهداری نمایند.

مسئولیت و پاسخگویی در قبال فایلهای آپلود شده بر روی سرورهای سرو آی تی توسط سرویس گیرنده (مشتری) به عهده ی شخص سرویس گیرنده بوده و هیچ مسئولیتی در این زمینه متوجه سرو آی تی نخواهد بود.

لازم به توضیح هست شرکت سرو ای تی به هیچ عنوان از سرورهای مجازی یا سرور اختصاصی  بکاپ تهیه نمیکند  لذا اگر اطلاعات مهمی دارید یا هاستینگ ارائه میدهید حتماً نسبت به بکاپ گیری در یک جای دیگر اقدام بفرمائید

و درصورت ایجاد مشکل شرکت سرو ای تی هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت

استفاده/فعالیت غیرمجاز

حفظ کیفیت خدمات همیشه در درجه اول اهمیت برای سرو آی تی بوده است. لذا در راستای این سیاست، با فعالیتهای غیر مجاز و سوء استفاده از منابع سرورهای سرو آی تی در جهت فعالیتهای زیر برخورد خواهد شد و تمامی سرویس هایی که کاربر متخلف نزد سرو آی تی دارد، جهت بررسی موضوع، مسدود و در صورت عدم توانایی کاربر در توجیه تخلف، سرویس های کاربر متخلف برای همیشه از روی سرورهای سرو آی تی حذف و هیچ وجهی مسترد نخواهد شد:

هک کردن، شامل مواردی نظیر: نفوذ و یا تلاش برای دسترسی بدون اجازه به وب سایتها، شبکه ها و رایانه های دیگر، Port Scan و تمامی اعمال خرابکارانه، کلاهبرداری، ,استفاده از سرور ها به عنوان انتی فیلتر سرقت اطلاعات کاربران و...

ارسال ایمیل های تبلیغاتی و هرزنامه (اسپمینگ) و همچنین ارسال ایمیلهای انبوه و ناخواسته

آپلود فایلهای غیر مجاز، نظیر شل ها و همچنین فایلهای غیر اخلاقی و نیز هر گونه فایل و اطلاعاتی که منجر به برخورد قضایی با سایت مذبور گردد.

استفاده از هاست اشتراکی برای سایت های چت روم و استفاده از سرویس های هاست نامحدود به عنوان هاست دانلود و آپلود

راه اندازی وبسایت هایی که فیلتر شده اند یا امکان فیلتر شدن آنها در آینده وجود دارد بر روی هاست ایران.
هاستهایی که یک بار ابیوز دریافت کردند در صورت ایجاد محتوای با همان محتوای قبلی یا شبیه ان بدون هشدار قبلی سایت از روی سرور پاک و سرویس که خریداری شده لغو خواهد شد لازم به ذکر هست درصورتی که موضوع پیش بیاید سروای تی هیچ گونه مبلغی را استرداد نخواهد داد و هیچ بکاپی از سایت هم قابل دریفات از سری بکاپهای سروای تی نمیباشد 
و همچنین ممکن هست باعث بسته شدن حساب کاربری در سروای تی گردد.

مشترک متعهد می گردد سرویس های Proxy و یا VPN هایی که نیاز به login برای دسترسی به آنها نیست (در اصطلاح Anonymous Proxy) را روی سرور های خود نصب نکند. استفاده از این سرویس ها بصورتی که نیاز به احراز هویت داشته باشند بلامانع میباشند.

شرایط بازگشت وجه :(جدید وقابل توجه)******

به دلیل اخذ مالیات از درگاههای پرداخت و شمارش تعداد و مقدار تراکنشها توسط سازمان مالیاتی هیچ یکی از پرداختی ها به شرکت بازگشت وجه نخواهد داشت لذا تقاضا میشود قبل از خرید سرویس حتما قوانین را مطالعه کنید و حتما قبل از پرداخت از موجودی محصول و دیگر موارد اطمینان حاصل کنید 

شرایط سفارش و امور مالی

ثبت سفارش توسط مشتری، به منزله ی قبول شرایط و قوانین سرو آی تی میباشد.

سفارشات ثبت شده، فقط به مدت 3 روز از تاریخ ثبت سفارش، قابل پرداخت خواهند بود و پس از آن منقضی خواهند شد و کاربر باید مجددا سفارش جدیدی در سیستم ثبت کند.

پس از خرید یکی از سرویس های میزبانی سرو آی تی توسط کاربر، سرو آی تی متعهد میشود مادامیکه کاربر سرویس خود را تمدید نماید، سرویس مربوطه در دوره های بعد نیز با همان قیمت اولیه برای او محاسبه شود. بنابراین کاربران فعال مشمول افزایش قیمت احتمالی در آینده نخواهند شد. مگر اینکه سرویس خود را ارتقا دهند و یا وقفه ای در پرداخت صورتحساب آنها رخ دهد.

ارائه ی سرویس به وب سایتهای پرترافیک و حجیم بر روی سرورهای هاست معمولی امکان پذیر نمیباشد. دارندگان سایتهای پرترافیک و حجیم باید قبل از سفارش با واحد فروش سرو آی تی در خصوص دریافت سرویس مناسب برای وب سایت خود مشورت کنند. واضح است در صورت عدم توجه به این مساله، سرویس مربوطه مسدود خواهد شد و وجهی مسترد نمیگردد.

در سرویس هایی که شامل دامنه ی رایگان می باشند، ثبت دامنه ی رایگان فقط در هنگام ثبت سفارش امکان پذیر می باشد و پس از آن شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال ثبت دامنه ی رایگان برای مشتری نخواهد داشت.

استرداد وجه تنها به مدت 7 روز پس از ثبت سفارش امکانپذیر خواهد بود و بازگشت وجه تنها مختص به
پرداخت های سالانه می باشد و سرویس های ماهانه استرداد وجه ندارند .همچنین سرویسهایی که با تخفیفهای مناسبتی که توسط سروای تی ارائه میشود بازگشت وجه ندارند 

مشتری در هنگام ارسال درخواست استرداد وجه موظف است اطلاعات کامل حساب خود را از جمله : شماره حساب ، شماره کارت ، شماره شبا ، نام صاحب حساب و نام بانک به همراه درخواست خود ارسال نماید ، در صورت کامل نبودن اطلاعات فوق هیچ هزینه ای به حساب مشتری مرجوع نخواهد شد .

هزینه ی ثبت دامنه قابل برگشت نخواهد بود.

اگر مشتری، سرویس میزبانی به همراه دامنه خریداری کرده باشد (حتی سرویسهای شامل دامنه ی رایگان) در صورت درخواست استرداد وجه، هزینه ی ثبت دامنه طبق جدول تعرفه ی دامنه در سایت سرو آی تی، از مبلغ سرویس کسر شده و الباقی مبلغ به حساب اعلام شده توسط مشتری مسترد میگردد.

ارائه بک آپ سرویس های مسدود شده، فقط تا 10 روز پس از تاریخ سررسید صورتحساب امکانپذیر است. بدیهی است پس از این مدت، ارائه بک آپ فقط در صورت پرداخت صورتحساب میسر خواهد بود.

اطلاعات سرویس های منقضی شده، فقط تا 15 روز پس از سررسید صورتحساب بر روی سرورهای سرو آی تی نگهداری خواهند شد و پس از این مدت در صورت عدم پرداخت صورتحساب، سرویس مربوطه به کلی از روی سرور حذف خواهد شد و سرو آی تی هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته ی کاربر نخواهد داشت.
برای لغو سفارش که تحویل داده شده کاربر باید با دلیل و منطق درخواست لغو نماید و درصورتی که دلیل موجه نباشد بازگشت وجه امکان پذیر نخواهد بود.
کاربر باید سه روز قبل از تاریخ سررسید فاکتوری که ایجاد شده را پرداخت کند زیرا در روز سررسید سرویس وی مسدود و ممکنه از روی سرورهای سرو ای تی حذف شود 
همچنین سروای تی تمدید سرویس را مبنای سه روز قرارداده بدین معنی که کاربری که قصد تمدید دارد سه روز قبل از اتمام قرارداد تمدید میکند

قانون تمدید سرور اختصاصی و مجازی : مشتری باید خداقل 7 روز مانده به سر رسید سرور خود فاکتور خود را پرداخت نماید شرکت تا سه روز مانده به سر رسید سرور 
سرور را نگهداری و اگر تا سه روز مانده به تمدید فاکتور خود را پرداخت نکند به عنوان کنسلی برخورد خواهد شد و سرور مربوط حذف و فرمت خواهد شد 

 سرور اختصاصی خارج از ایران :
خرید سرور اختصاصی منوط به قبول قوانین زیر میباشد 
به دلیل شرایط تحریم ایران توسط اکثر سایتها و دیتاسنترها امکان بسته شدن سرور در هر زمان میباشد لذا درصورت وجود این چنین مواردی به هر دلیلی از جمله تحریم -فاکتور های برگشت شده و یا هر دلیل دیگری سرور بسته شود سروای تی هیچ مسئولیتی را پذیرا نمیباشد لذا کاربر موظف به تهیه پشتیبان از سرور خود میباشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل بکاپ در دست داشته باشد

انتقال هیچ یک از سرورهای اختصاصی از دیتاسنتر به پنل دیگری امکان پذیر نمیباشد مگر در شرایط خاص که از طریق تیکت هماهنگ میشوید

توجه : از انجایی که سرورهای خارج از ایران طبق وضعیت همان کشور خریداری میشود و تابع قوانین کشور و دیتاسنتر مربوط میباشد 
سروای تی هیچ مسئولیتی در قبال هر مشکل اعم از بسته شدن سرور به هر دلیلی اخذ هزینه اضافی  نخواهد داشت و خریدار 
باید این ریسک هارا بپذیرید در غیر اینصورت ما نمیتوانیم خارج از کشور به شما سرور اختصاصی ارائه بدیم 

تبصره - سرور های اختصاصی که به صورت اقساطی ارائه میشود به هیچ عنوان قابل انتقال به پنل دیگری نخواهد بودتبصره - در صورت اصرار به انتقال سرورهای اقساطی در صورت صلاح دید مدیریت نصف هزینه ستاپ هر سرور به عنوان کارمزد و ضرر و زیان اخذ میشود 

زیرا هدف از ارائه این افر جذب مشتری ثابت ست و همانگونهع که میدانید دیتاسنتر همچین افری ارائه نمیدهد
تبصره - در صورتی میتوانید برای انتقال سرور اختصاصی درخواست بدید که حداقل 6 ماه از ارائه خدمات به ان سرور گذشته باشد 

تبصره - بازه زمانی 6ماه  برای سرورهای اقساطی از زمان اتمام اقساط میباشد

تبصره - کارمزد اقساط بین 15درصد تا 30 درصد خواهد بود

 شرایط کنسل کردن سرویس 

 شما کاربر سروای تی در هر زمان امکان کنسل کردن سرویس خود را از طریق پنل کاربری و یا ارسال تیکت را دارید اما باید به موارد زیر توجه بفرمائید 
توجه داشته باشید از همان دقیقه های اول که کنسلی را از طریق رابطه کاربری یا ارسال تیکت انجام دادید از همان لحظه سروریا سرویس شما حذف و قابل واگذاری به غیر خواهد بود مگر اینکه در تیکت شرایط دیگری توافق شود

امکان برگشت هیچ مبلغی به حساب بانکی شما میسر نخواهد بود مگر در شرایط خاص و توافق 
1-کنسل کردن هر نوع سرویس از همان تاریخ و  همان ساعت و دقیقه برای سروای تی به عنوان عدم نیاز به ان سرویس بوده و سروای تی از ان تاریخ و دقیقه میتواند اطلاعات سرویس را حذف کند لذا کاربر هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت 
2-هر زمان که سرویس حذف گردید چه یک روز بعد از تمدید چه اخر تمدید هیچ مبلغی قابل استرداد یا بازگشت نمیباشد مگر اینکه قبل از کنسلی توافق شود 
3-سرویس کنسلی به هیچ عنوان قابل بازگشت نمیباشد چه از لحاظ اطلاعات چه از لحاظ باقی مانده زمان لطفا در کنسلی دقت لازم را داشته باشید 
4-منظور از سرویس در این بند کلیه محصولات ارائه شده در شکت سروای تی میباشد (سرور اختصاصی سرور مجازی هاست دامنه فضای بکاپ و.....)
5-در صورتی که سرور اختصاصی 6ماهه که با ستاپ میباشد و برای پرداخت شما که شامل شش ماه و یک سال بود یا سرویسهای سه ماهه که نصف ستاپ تخفیف گرفته میشود در صورت درخواست کنسلی به هر دلیلی توسط کاربر هزینه ستاپ که هر مقدار یا کامل ان تخفیف داده شده بود از هزینه کسر و تعداد روزهای استفاده نیز کسر و مابقی پس از طی مراحل حسابداری قابل استرداد میباشد 
تبصره :

از سفارش های سرور اختصاصی خارج و داخل ایران بعد از ثبت سفارش و پرداخت چه سرور تحویل داده شود و یا تحویل داده نشود زیرااگر تحویل داده نشود حتما در مرحله ستاپ هست به هیچ وجه امکان لغو و برگشت هزینه میسر نمیباشد مگر در شرایط اثتثنائی به شرح زیر 

۱۰ درصد مالیات 

۳۰ درصد کسر کارمزد 

هزینه ۱۵۰ هزار نصب سیستم عامل 

هزینه ۱۵۰ هزار نصب و کانفینگ روتر

هزینه ۷۵ هزار هزینه اپدیت

کسر خواهد شد هر کدام بر روسرور شما انجام گرفته باشد کسر میشود 

لطفا حتما قبل از سفارش تصمیم قطعی خود را گرفته بعد ثبت سفارش انجام دهید

شرایط و ضوابط اسپانسری:
در صورت توافق برای ارائه خدمات اسپانسری با هر نوع توافقی در صورتی که مشترک به تعهد خود عمل نکند سرویس وی مسدود و او موظف به پرداخت یک ساله همان سرویس خواهد بود برای رفع مسدودی 
لازم به ذکر هست هیچگونه عذری مورد قبول نخواهد بود و به هیچ عنوان بکاپ ارائه نخواهد شد 

پشتیبانی

تیم پشتیبانی سرو آی تی فقط مسئولیت رسیدگی به مشکلات مرتبط با خدمات ارائه شده توسط سرو آی تی را دارد و در رابطه با برنامه ها و اسکریپتهایی  که کاربر بر روی هاست و یا مدیریت محتوا خود نصب و ذخیره میکند هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

همچنین کاربر باید آشنایی مقدماتی با مبحث هاستینگ و سرویسهای مرتبط با آن را داشته باشد و سرو آی تی هیچ تعهدی در قبال آموزش کاربران ندارد.
:سرور مجازی ابری

سرور مجازی ابری به دلیل استفاده از تکنولوژی ماشینی و عدم دخالت انسانی در ساخت و ماشین و موار د دیگر باید حتما" حداقل سه روز مانده به تاریخ سررسید تمدید شوند در غیر این صورت سرور بصورت اتوماتیک و ماشینی بصورت کامل از سرورهای ابری ما پاک و غیر قابل بازگشت هست لذا باید حتماً تا 3 روز مانده به تاریخ سررسید تمدید گرددند.
بکاپ گیری از اطلاعات شما بر عهده شرکت سروای تی نبوده و ما صرفا مسئول ارائه سرویس در چهارچوب پکیج خریداری شده هستیم و بکاپ گیری و حفظ اطلاعات سرور شما بر عهده خود شما میباشد

رفع مشکل و حل اختلاف 

در صورتی که هر کاربری با هر سرویسی که خریداری کرده اقدام به تهدید یا اقدام به شکایت در  هر جای قانونی نماید ما کلیه سرویسهای ایشان را مسدود کرده و تا اقدام اخر یا رفع مشکل به هیچ عنوان امکان باز کردن سرویسها و یا سرویس مشترک را ندار یم 

فلذا بهتری حالت رفع مشکل به صورت مودبانه و  با حوصله خل مشکل از طریق تیکت میباشد

ما در هرجا و هر مکان پاسخ گوی مشکلات شما خواهیم بود



سه شنبه, می 24, 2022

« بازگشت